COMA IA · Talleres mecánicos
Un taller que contesta el WhatsApp mientras tú estás bajo el coche.
La IA da cita, prepara presupuestos orientativos a partir de fotos para que los revise el mecánico y avisa cuando el coche está listo o le toca la revisión.
El punto de partida
Qué puede hacer la IA, de verdad
En un taller el teléfono y el WhatsApp suenan con las manos llenas de grasa: «¿tenéis hueco el jueves?», «¿cuánto cuesta cambiar las pastillas?», «¿está ya mi coche?». Contestar interrumpe el trabajo, y no contestar manda al cliente al taller de al lado.
Una IA puede llevar esa conversación repetida: dar hueco, pedir matrícula y fotos, avisar cuando el coche está listo. Lo que no hace es diagnosticar ni cerrar un precio: eso sigue siendo del mecánico, que es quien ve el coche.
En Mallorca. En Mallorca el taller vive de la cercanía y del boca a boca, pero en temporada también entran flotas de alquiler y furgonetas de reparto que necesitan respuesta rápida. Y muchos residentes extranjeros agradecen recibir la cita y el presupuesto en inglés o alemán.
Casos de uso
Cinco usos de la IA para talleres mecánicos
Cita previa por WhatsApp
El cliente escribe al WhatsApp del taller y la IA le pregunta matrícula, modelo y qué le pasa, y le ofrece hueco según tu agenda. Con la API oficial de WhatsApp Business.
Qué ganas: Citas cogidas sin soltar la herramienta
Presupuesto orientativo con fotos
Con las fotos del golpe o de la pieza y los datos del coche, prepara un presupuesto orientativo con tus precios de mano de obra y recambios. El mecánico lo revisa antes de enviarlo.
Qué ganas: Respuesta más rápida al cliente que compara talleres
Aviso de coche listo
Al cerrar la orden de trabajo en tu programa de taller, si permite integrarse, el cliente recibe el aviso con el importe y el horario de recogida. Si pregunta algo, la IA responde.
Qué ganas: Menos llamadas preguntando si el coche está listo
Recordatorios de revisión
Según los kilómetros y la fecha de la última visita, avisa al cliente cuando le toca revisión, cambio de aceite o pre-ITV, con un enlace para pedir cita.
Qué ganas: Clientes que vuelven cuando toca, no cuando algo falla
Aprobación de trabajos extra
Si al desmontar aparece otra avería, la IA envía al cliente la explicación que ha escrito el mecánico, con fotos, y recoge su aprobación por escrito.
Qué ganas: Trabajos aprobados con constancia, sin perseguir al cliente
Lo que no dejaríamos en manos de la IA
La IA no diagnostica averías ni da un precio cerrado sin que el mecánico haya visto el coche: lo que prepara con fotos es orientativo y lo revisa él. Tampoco dice si un coche es seguro para circular. El presupuesto por escrito que acepta el cliente sigue siendo el del taller.
Tus datos
Matrícula, teléfono y fotos del coche son datos personales, y en las fotos pueden salir otras matrículas o caras. Se guarda lo necesario, con proveedores de IA que no entrenan con tus datos, en la UE cuando es posible. El cliente sabe que le contesta una IA, como pide el Reglamento europeo de IA.
Por dónde empezar
Empieza por la cita previa y el aviso de coche listo por WhatsApp: es lo que más llamadas quita y no toca el diagnóstico. Vemos cómo trabajas hoy y qué programa usas, y te damos alcance, plazos y precio por escrito antes de empezar.
Primero un diagnóstico; si conviene, un piloto acotado. Alcance, plazos y precio cerrado por escrito antes de empezar.
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FAQ
Preguntas sobre IA para talleres mecánicos
¿La IA puede decir qué le pasa al coche?
Puede preguntar los síntomas y ayudar a elegir qué cita pedir, pero no diagnostica. El diagnóstico lo hace el mecánico con el coche en el taller.
¿Un presupuesto con fotos es fiable?
Sirve para orientar al cliente, sobre todo en chapa y pintura. El precio definitivo lo da el mecánico al ver el coche, y el cliente puede pedir presupuesto por escrito antes de la reparación; consulta los detalles con tu asociación de talleres.
¿Se conecta con mi programa de taller?
Si permite integrarse o exportar las órdenes de trabajo, el aviso de coche listo sale solo. Si no, se lanza desde un botón o una hoja sencilla.
¿Sirve para un taller de chapa y pintura?
Sí. Ahí las fotos del golpe son lo primero, y el presupuesto orientativo ayuda a saber qué trabajo viene antes de que el cliente se acerque.
Empecemos
¿Qué tarea te gustaría que hiciera la IA?
Cuéntanos qué frena a tu equipo o qué quieres construir. Te proponemos un primer paso con alcance, plazos y costes claros.